Летний сезон — отличная возможность уменьшить траты на коммунальные услуги. Если горячую воду отключили на профилактику или вы планируете долгий отпуск, можно законно добиться перерасчёта платы за ЖКУ. Эксперт по жилищно‑коммунальному хозяйству Дмитрий Бондарь в эфире радио «Спутник в Крыму» подробно рассказал, как это сделать и на какие нормы закона опираться.
Когда можно требовать снижения платы
Чаще всего летом отключают горячую воду — это нужно, чтобы подготовить системы к отопительному сезону. По нормативам плановое отключение не должно длиться дольше 14 дней. Если сроки нарушены, у потребителя есть полное право требовать уменьшения платы, а в отдельных случаях — даже полного освобождения от оплаты за период просрочки.
Размер снижения чётко регламентирован: за каждый час превышения допустимого срока плата уменьшается на 0,15 %. Эта норма закреплена в приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг (постановление № 354). Простыми цифрами: задержка подачи горячей воды на сутки даёт право снизить платёж примерно на 3,6 %.
Важно: такое правило действует не только для горячей воды, но и для других ресурсов — холодного водоснабжения, электроснабжения, газоснабжения и отопления. Оно применяется при любых нештатных отключениях, если потребителя не предупредили либо задержали восстановление подачи ресурса. Исключение — аварийные ситуации: из‑за форс‑мажора норма о снижении платы не работает. При авариях действуют отдельные регламенты: в среднем неполадки должны устранять в течение 24 часов, но сроки зависят от характера поломки.
Как действовать, чтобы получить перерасчёт
Автоматического перерасчёта может не быть, поэтому потребителю важно самому отслеживать сроки отключений и фиксировать нарушения. Для этого стоит:
— внимательно читать официальные уведомления о плановых отключениях — в них указывают точные даты и время;
-следить за фактическим восстановлением услуги: если горячую воду не дали в срок, это нужно зафиксировать;
— использовать ГИС ЖКХ (систему «ДОМ») — туда можно внести сведения о нарушении, что станет документальным подтверждением проблемы.
Все факты лучше фиксировать письменно: устные обращения редко дают результат.
Перерасчёт из‑за отсутствия в квартире
Ещё один способ снизить плату — оформить перерасчёт, если вы долго отсутствовали дома (например, уехали в отпуск). Право на него возникает, если отсутствие длилось более 5 полных календарных дней.
Здесь есть важный нюанс: всё зависит от наличия счётчиков. Если в квартире установлены приборы учёта на воду, газ и другие ресурсы, перерасчёт происходит автоматически: вы не пользуетесь услугами — не платите за них.
Если счётчиков нет, получить перерасчёт сложнее. По закону потребуется акт о невозможности их установки — этот документ обязательно должен быть на руках. При наличии акта можно обратиться в управляющую компанию через ГИС ЖКХ или мобильное приложение «Госуслуги Дом». К заявлению прикладывают подтверждающие документы: билеты, справку из санатория и т. п. Сообщить об отъезде можно заранее либо в течение 30 дней после возвращения.
Источник:
РИАНовостиКрым
