В 2019 году Республика Крым успешно перешла с аналогового на цифровой приём обязательных общедоступных телеканалов. 96,96% жителей региона получили возможность принимать 20 эфирных цифровых телеканалов, остальные обеспечены непосредственным спутниковым приемом телевидения. Это закономерный итог мероприятий, организованных и проведенных правительством Республики Крым при поддержке Минкомсвязи России и РТРС.
Цифровое телевидение – востребованная услуга, возможность доступа к социально значимой информации. Прием и просмотр цифровых телеканалов становится повседневным занятием, необходимой частью образа жизни граждан. И, естественно, иногда у телезрителей возникают сложности с приёмом телепрограмм.
В настоящее время основным каналом коммуникаций с телезрителями остается единый информационный центр (горячая линия), созданный для консультирования граждан при переходе на новый формат телеприёма. Как свидетельствует статистика, 98% проблем, возникающих у телезрителей при приёме или просмотре цифрового эфирного телевидения, связаны не с качеством передаваемого сигнала, а с неисправностями или несоответствием пользовательского оборудования, либо сторонними причинами, вне компетенции оператора эфирной трансляции (РТРС).
Пользовательское оборудование является собственностью телезрителей и ответственность за его исправность и работоспособность несут сами телезрители. Другие проблемы (сторонние помехи, местонахождение телезрителя вне зоны охвата цифровой эфирной телесети, недостаточная информативность телевизионной аудитории о плановых перерывах телевещания и т.п.) требуют разъяснительной работы с участием органов местного самоуправления, региональных и муниципальных СМИ, социальных служб и общественных организаций.
В случае возникновения вопросов связанных с настройкой цифрового оборудования обращаться по телефону: (03652)51-82-29 (Филиал РТРС "РТПЦ Республики Крым")
